ไม่ใช่แค่ AI แต่คือ ‘Agentic AI’: สิ้นสุดยุคการทำงานแยกจากกันโดยสิ้นเชิงด้วย Gemini Enterprise จาก Google Cloud
Phuttarak Mulmuang
แม้ว่าองค์กรต่างๆ จะพยายามลงทุนในเครื่องมือ AI มากเพียงใด แต่เครื่องมือเหล่านั้นกลับทำงานแยกส่วนกันอย่างสิ้นเชิง ลองนึกภาพตาม: ทีมขายมี AI อัจฉริยะในระบบ CRM ช่วยวิเคราะห์โอกาส, ทีมการตลาดใช้ AI อีกตัวเพื่อสร้างสรรค์คอนเทนต์, ขณะที่ฝ่ายการเงินก็มี AI สำหรับพยากรณ์ตัวเลขโดยเฉพาะ พนักงานอาจมี AI ช่วยเขียนอีเมล, AI ช่วยสรุปเอกสาร, หรือ AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล แต่ AI เหล่านี้ต่างคนต่างอยู่ ไม่รู้จักกัน และไม่สามารถผนึกกำลังกันเพื่อจัดการ “งานที่ซับซ้อน” ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจได้ …
